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常德武陵区:“本土制造”+“政务微店” 助推复工复产

发布时间:2020-06-30 18:42:54 已有: 人阅读

  去年以来,常德市武陵区在全省范围内率先在乡镇(街道)、村(社区)创办“政务微店”,以小微店做民生大文章非常接地气,而且,微店运行所使用的软硬件及技术支持服务,全部实现国产化,

  “以前开个小店,前前后后不仅要跑工商、食药、、住建等多个部门,填写一堆烦琐的表格,还要等二三十天。现在办理了‘一件事一次办’服务套餐,我只跑了一趟街道办事处,不到一个小时就搞定了!这在以前线日,在武陵区芙蓉街道便民服务中心,准备开早餐店的市民周先生即来即办拿到了营业执照,他十分激动,连连称赞。全省“一件事一次办”改革的号角吹响以来,常德市武陵区按照“一看就懂”、“一学就会”、“一次就好”的总要求,精雕细琢打磨出“政务微店”这一武陵政务服务品牌。

  武陵区在全省首创“政务微店”服务模式,它集“小”“近”“信”“简”“通”五大特点于一体,采取线上线下双中心运行的政务服务模式。线上依托一体化在线政务服务平台,使企业群众办事如“网购”般便利。线下以乡镇(街道)、村(社区)便民服务中心为载体,内设综合服务窗口,对重点民生领域公共服务事项和行政许可事项实行一窗受理,极大地提升了群众的体验感和便捷度。

  “政务微店”对12项群众最关注的“一件事一次办”事项和44项重点民生领域公共服务事项、2项行政许可事项实行综合受理,以小微店服务大民生。“政务微店”以街道、社区便民服务中心为载体,设置3个综合服务窗口,通过将窗口设置在离群众最近的地方,让街道、社区便民中心成为政务服务的主阵地,实现就近办理、立等可取,让群众在家门口感受政府服务就在身边。“政务微店”通过一次性告知许可条件,引导企业群众自我审查,对填写《许可告知承诺书》,承诺符合审批条件的企业群众,予以承诺制审批。公共场所卫生许可通过承诺制改革,申办材料由原来需提交的10项缩减为5项,办结时限从10个工作日变成即办即发,让群众享受到信用社会建设的红利。

  芙蓉街道便民服务中心作为最早试点的线下“政务微店”,自运行以来,频频赢得了办事企业及群众的高度点赞。明亮整洁的办事大厅里,有序地摆放着“政务微店”运行制度改革的政策宣传资料、办理各事项需要提交的材料清单、办事指南,方便群众了解取阅。除综合服务窗口实行一窗受理,大厅里的自助服务终端一体机也可实现自助办理。该一体机可向居民提供自助查询和业务申报服务,涵盖社保、不动产证明、公积金查询等政务服务事项,也可办理缴纳交通违章罚金、水电费等民生事项。此外,武陵区还利用自主研发的“一事一评价”系统,让企业和群众能对综合窗口受理、办结等服务进行现场评价,经过数据分析,系统梳理政务服务存在问题,随时改进提升服务水平。据悉,目前将在全区14个乡街、20个社区设立这样统一标准的“政务微店”,办理公共服务事项和个体工商户注册登记等事项试点,2021年再覆盖全区其他村(居)社区。

  “以前办理相关证照,至少需要半个月以上时间,左审核右考察,这样让我的创业大受打击。现在好了,办证如此简单,真是一件好事,必将有利于助推复工复产和全民创业。”前来办理了证照业务的周先生高兴极了。从常德市武陵区市场监督管理部门了解到,今年受新冠肺炎疫情影响,2月至4月,新增经营业个体数较往年下降80%。5月份经济复苏,市场回归,加上政府推出“政务微店”,经营者不必花更多时间跑外围,跑政府部门,只需要一次性提供相关材料,跑一次就能够解决。开办“政务微店”,其中一个重要的目的就是减轻企业和个体工商业主的时间及经济负担,全力助推全区的复工复产工作。

  据了解,为“政务微店”提供软硬件支持服务的湖南北电正光科技有限公司,是2017年12月经常德市武陵区区委区政府招商引资,入驻武陵区移动互联网产业园的本土企业。“自疫情发生以来,业务量逐渐下滑,陆续已有十来名员工离职了。”公司负责人邹哲介绍说,“中标‘政务微店’建设项目,让我们看到了公司复苏的希望!我们一定提升服务能力,以更奋进的姿态,为地方经济发展作出更大贡献,来回馈政府对我们的支持。”

  本土技术,本土制造,用本土的产品服务本土经济,“高大上”就在常德市武陵区,就在广大居民的身边。

  “政务微店”的开展是对电子政务国产化替代的大胆探索。“从‘政务微店’试点运行情况来看,目前我们所用的国产软硬件产品适配状况良好,以后只会越来越好的!”常务副区长陈支文以一种高屋建瓴的长远眼光,表示对电子政务国产化替代充满信心。

  “政务微店”与本地企业的联袂,打造了本地化服务的双赢模式。强大的本地化服务覆盖网络、经验丰富的服务团队和本地化特色的服务方法,最大限度地解决进口品牌厂商远水不能救近火的矛盾,在及时响应“政务微店”技术支持需求的同时,也提高了企业的服务形象,有效地解决地域性服务差异造成的不良影响,形成双方共同发展的良性循环。

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